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Base de conhecimento
Tutoriais, Vídeos, e FAQs
Tutoriais e Vídeos - Fortics SZ.chat
107
SZ.chat - Ativação de um número no BSP 360dialog
SZ.chat - Funcionamento e Configuração de Pausas
SZ.chat - Funcionamento do Componente "Modelo de Mensagem"
SZ.chat - Funcionamento do Componente "Ir para Fluxo"
SZ.chat - Atualização WhatsApp RPA
Ver todos os 107 artigos
Tutoriais e Vídeos - Fortics PBX
27
ForticsPBX - Instalação ForticsPBX usando Criptografia
Fortics PBX - Criptografia de partições
Fortics PBX - Permissões de Acesso Para usuário Root e Remoto
Fortics PBX - URA Integrada com o Google Dialogflow
Fortics PBX - Utilizando a Tela do Agente
Ver todos os 27 artigos
Tutoriais e Vídeos - Diversos
4
Diversos - Configurar o Linphone em seu PC
Diversos - Ativar Facebook Messenger como APP
Diversos - Abertura de chamado através da área do cliente
Diversos - Utilize nossos fóruns para sugerir melhorias e inovações
FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics SZ.chat
30
Meu atendente não fica na empresa, tem como atender via celular?
O que é o SZ.Chat?
Tenho algum custo de recebimento de mensagens pela API Whatsapp Business?
Existe algum fluxo padrão para ser utilizado no SZ.chat?
Tenho custos adicionais por cadastro de administradores no sistema?
Ver todos os 30 artigos
FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics PBX
3
Quais são os softphones homologados?
Quais headsets podem ser utilizados?
Como posso integrar o PBX com outra central?
ChangeLog´s
ChangeLog´s - Fortics SZ.chat
151
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 19.10.2 - 30.06.2022
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 19.10.0 - 15.06.2022
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 19.9.1 - 13.06.2022
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 19.9.0 - 13.06.2022
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 19.8.2 - 07.06.2022
Ver todos os 151 artigos
ChangeLog´s - Fortics PBX
39
PBX - Changelog da Versão 1.1.53 – 20.06.2022
PBX - Changelog da Versão 1.1.52 – 02.06.2022
PBX - Changelog da Versão 1.1.51 – 24.05.2022
PBX - Changelog da Versão 1.1.50 – 11.05.2022
PBX - Changelog da Versão 1.1.49 – 16.03.2022
Ver todos os 39 artigos
Privacidade e Proteção de Dados
Privacidade e Segurança
6
LGPD - Perguntas e Respostas
LGPD - Informativo de Privacidade, Proteção de Dados e Segurança da Informação
LGPD - A LGPD aplicada aos produtos Fortics
LGPD - NOTAS sobre a Política de Privacidade do WhatsApp
LGPD - Sanções Administrativas
Ver todos os 6 artigos
Soluções Clientes
Fortics PBX
10
Como funciona o cálculo do nível de serviço?
Configuração da integração com o Sigma Cloud no Fortics PBX
Fortics PBX - Autenticação de ramal por endereço externo
Fortics PBX - Cadastro de Ramais em Massa
Fortics PBX - Cadastro de Ramais individual
Ver todos os 10 artigos
Fortics SZ.chat
0
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0
Deleted files
0
Fóruns da comunidade
Mostrando atualizações mais recentes
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Central Fortics - Notícias, Novidades e Comunicados
Notícias
7
Sim! Podemos automatizar a gestão de comentários no Instagram e Facebook
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 ano atrás
Fortics promove Palestra on-line “Perspectivas 2021 - Economia & TecnologIA”
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Perspectivas 2021: Economia e TecnologIA
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Ver todos os 7 tópicos
Eventos
1
Palestra online - As 5 grandes mudanças que vão transformar a década do trabalho” - com Marc Tawill
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 ano atrás
Novidades
3
SZ.chat - Changelog da Versão - Release 11.0.0 - 03.03.2021
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
SZ.chat - Changelog da Versão 8.2.0 - 26.01.2021
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
SZ.chat - Changelog da Versão 6.4.0 - 20.11.2020
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Gabriel Caron De Oliveira
mais de 1 ano atrás
Comunicados
1
WhatsApp - Incompatibilidade de alguns aparelhos até 2021
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
LGPD
3
Dia da Privacidade de Dados
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Dicas práticas para a utilização de senhas
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Declaração de Conformidade
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Fortics SZ.chat - FAQs, Dúvidas e Discussões
Tela do Agente
12
Aba para pendências de interações
Postado por
Carlos Junior
,
17 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
15 dias atrás
Sugestão de Melhoria na Tela dos Agentes
Postado por
Bruno
,
28 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
27 dias atrás
Agendar Atendimento
Postado por
CHARLES DE ALMEIDA LIMA
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 mês atrás
Ver todos os 12 tópicos
Fluxos
11
Fluxo direto para o agente
Postado por
Adalberto Diniz
,
2 meses atrás
.
Última resposta
por Adalberto Diniz
2 meses atrás
Sugestão de melhorias - Nota de Atendimento
Postado por
Isaias Nunes
,
10 meses atrás
.
Última resposta
por Thiago Augusto Gabriel Lage
3 meses atrás
Corrigir problema de uma imagem
Postado por
Gustavo
,
5 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
5 meses atrás
Ver todos os 11 tópicos
Relatórios
13
API Relatório de Atendimento (Business) Não retrata Atual forma de Cobrança
Postado por
Alfredo Da Cunha Thomé
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Alfredo Da Cunha Thomé
aproximadamente 1 mês atrás
Adicionar novos relatórios.
Postado por
Wesley Santana Castro
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Wesley Santana Castro
aproximadamente 1 mês atrás
variável Nota de Atendimento no relatório premium
Postado por
Rubens Cardoso
,
10 meses atrás
.
Última resposta
por Maurício Albuquerque Moura
3 meses atrás
Ver todos os 13 tópicos
Integrações
11
API Relatório de Atendimento (Business) Não retrata Atual forma de Cobrança
Postado por
Alfredo Da Cunha Thomé
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Alfredo Da Cunha Thomé
aproximadamente 1 mês atrás
Integração Freshdesk
Postado por
GERALDO ANTONIO KUSTER JUNIOR
,
3 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
3 meses atrás
Integrar envio do código pix copia e cola
Postado por
Bruno Santana
,
3 meses atrás
.
Última resposta
por Bruno Santana
3 meses atrás
Ver todos os 11 tópicos
Canais
3
Armazenamento de dados - tela de monitoramento
Postado por
Patricia Mello
,
10 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
9 dias atrás
Permitir cliente em apenas um canal de atendimento via chat
Postado por
Lucas Aires
,
4 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
4 meses atrás
Delegar Acceso a Administradores
Postado por
Andres Zambrano
,
12 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
11 meses atrás
Envio em Lote
1
Sempre com problema
Postado por
Augusto
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 mês atrás
Tela de Monitoramento
5
Sugestão de Melhoria - Monitoramente
Postado por
James
,
23 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
23 dias atrás
Tela de Chat Interno
Postado por
PAULO CARDOSO MANDUCA FERREIRA
,
aproximadamente 1 mês atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
28 dias atrás
Agentes Online
Postado por
Raimara Sousa Dos Santos
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
7 meses atrás
Ver todos os 5 tópicos
Migrações
0
Contatos
3
Verificação Número - Whatsapp
Postado por
Dutson
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Fábio Luiz Maia Steluti
aproximadamente 1 mês atrás
Bloquear remetente de e-mail
Postado por
Hansel
,
9 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
9 meses atrás
Criação de Grupo de Contatos
Postado por
Anderson Ricardo Ricci
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Augusto
mais de 1 ano atrás
Configurações Gerais
6
Não encerrar sessão quando em atendimento
Postado por
Gerlanio Soares Lopes
,
6 meses atrás
.
Última resposta
por Gerlanio Soares Lopes
6 meses atrás
Bloqueio de áudio e vídeos
Postado por
Carlos Junior
,
10 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
10 meses atrás
Melhoria - localização de registros
Postado por
Nathalia Téssia Marques Evangelista
,
10 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
10 meses atrás
Ver todos os 6 tópicos
BSP Gupshup - Configurações
2
Envio de Arquivos
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Controle do Consumo de Mensagens
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
BSP 360dialog - Configurações
1
Ativação do número no BSP 360dialog
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Análise de Sentimentos
0
STT (Speech To Text)
0
OCR - Reconhecimento Óptico de Caracteres
1
Habiltando o OCR no SZ.chat
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Variáveis
7
Variável para o Codinome do agente
Postado por
Heitor Bernardo
,
8 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
8 meses atrás
Variável para identificar a descrição do canal
Postado por
Gerlanio Soares Lopes
,
8 meses atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
8 meses atrás
Variável pra Identificar tipo da mensagem que o cliente envia (Texto, audio, imagem, etc
Postado por
LUCIANO OLIVEIRA DE ARAUJO
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Marilia
11 meses atrás
Ver todos os 7 tópicos
Diversos
2
Limite de usuários/licença
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Backup de Conversas
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Fortics SZ.chat - Ideias e Sugestões de Melhorias
Ideias
23
REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 ano atrás
Fluxos para horário comercial e não comercial
Postado por
Jean Fonseca Rodrigues
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
17 dias atrás
Notificação para Tempo de Sessão - Cliente e Agente
Postado por
Emanoel Rodolfo Silva
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Adriano Neves Rodrigues
3 meses atrás
Ver todos os 23 tópicos
Sugestões de Melhoria
416
REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 ano atrás
Desabilitar os ícones de canais da tela do atendente
Postado por
Micchell Oliveira
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Denise
mais de 1 ano atrás
Inserir função de mensagem visualizada.
Postado por
Luan Martins
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Augusto
aproximadamente 17 horas atrás
Ver todos os 416 tópicos
Fortics PBX - FAQs, Dúvidas e Discussões
Lista de Códigos SIP
1
Lista de Códigos SIP
Postado por
Gerlanio Soares Lopes
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Gerlanio Soares Lopes
mais de 1 ano atrás
Contratação
1
Dúvidas Gerais relacionadas a contratação do PBX
Postado por
Qualidade Fortics
,
mais de 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
mais de 1 ano atrás
Fortics PBX- Idéias e Sugestões de Melhorias
Ideias
0
Sugestões de Melhoria
27
REGRAS DA COMUNIDADE (FIXO)
Postado por
Qualidade Fortics
,
aproximadamente 1 ano atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 1 ano atrás
Exclusão Automatica das Gravações
Postado por
José Antonio Victor De Souza Brandão
,
16 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
aproximadamente 22 horas atrás
Redirecionar em não resposta - Modelos de mensagem
Postado por
REHWALD Enzo
,
7 dias atrás
.
Última resposta
por Qualidade Fortics
7 dias atrás
Ver todos os 27 tópicos