Importante:


Ao utilizar algum módulo ou recurso de software não personalizado que integram a Plataforma Fortics em versão "beta; é importante saber que:


- A Fortics lança módulos (plugins ou addons) ou recursos (features) em versões "beta" para obter feedback útil antes de lançar a versão final;


- O módulo ou recurso disponibilizado em versão "beta" é uma versão de pré-lançamento, ele pode ser instável ou não ter recursos que serão incluídos na versão final;


- A Fortics poderá, a seu exclusivo critério, definir se um módulo ou recurso em versão "beta" será disponibilizado para uso mediante remuneração ou não;


- O fato de um módulo ou recurso ser disponibilizado de forma gratuita durante a fase de testes - em versão "beta" - não implica em garantia de que: (a) o módulo ou recurso será continuado, mantido e haverá a versão final (b) a versão final também será gratuita.



1 - Implementações


  • Implementada a versão "Beta" da integração com o RD Station, possibilitando que o componente de fluxo (Enviar para URL) possa acionar o envio de mensagens ativas utilizando o SZ.chat. 


  • Implementada a integração com o MS Teams, possibilitando que o Agente possa enviar para a pessoa que está sendo atendida, um link com um endereço de reunião imediata. 


Após habilitado, o recurso estará disponível na tela do agente, na lista de botões da conversa, possibilitando o acionamento de uma nova chamada na opção "Reunir com Teams".


Funcionalidade disponível apenas para contas MS Teams corporativas. 


  • Implementado o botão de visualização das notas de cada agente na tabela das notas de atendimento do agente. 


2 - Integrações

 

  • Atualizada a documentação da integração IXC na plataforma SZ.chat.


3 - Correções

 

  • Corrigidos bugs e realizados ajustes relacionados a performance da plataforma SZ.chat;