Observações antes de contratar: 

  • Uma vez que o número for utilizado na API do WhatsApp não poderá mais voltar ao WhatsApp Business Aplicativo (Celular). Porém, poderá ser migrado para outro BSP.
  • Como esse modelo possui limitações então seria interessante utilizar um novo número.

Os clientes 360dialog terão como opção utilizar a API do WhatsApp Business sem a necessidade de verificar o Facebook.


É um novo modelo de contratação disponibilizado pelo Facebook junto com o 360dialog. O modelo se chama Bypass.


Como irá funcionar?


Após a contratação os clientes terão acesso a API do WhatsApp Business porém com funcionalidades limitadas.


Ao invés de Verificar o Facebook Business, o Facebook irá analisar somente se a empresa está dentro das políticas do WhatsApp Business e o nome de exibição (Display Name).



Acesse este link para saber mais sobre as políticas do WhatsApp Business:
https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/


Após a validação do Facebook será liberado a API.


No modelo ByPass as mensagens de receptivas serão ilimitadas.


Quais as limitações do ByPass?


As limitações serão:


  • Limite de 50 mensagens modelo (HSM) a cada 24 horas.
  • Será possível registrar somente 02 (dois) números por CNPJ. 


Antes de iniciar a contratação com o 360dialog


Importante! Antes de iniciar o processo de contratação o cliente deverá criar uma conta no gerenciador de negócios e adicionar as informações da empresa.


Para acessar as configurações do negócio da sua empresa, você terá que realizar o login com a conta do Facebook (como administrador da página e do Facebook Business).


Caso não tenha a conta criada, deverá criar a conta no Facebook Business.


Para criar uma conta, acesse https://business.facebook.com


Dica! Antes de criar a conta é importante ter a página da empresa no Facebook e o website.
É obrigatório esses dois itens.


Após a criação e acesso a conta, você irá configurar as informações da empresa.


Este link é um atalho para as configurações do negócio:


https://business.facebook.com/settings


As informações do negócio fica no menu a esquerda (como mostra na figura abaixo).


Após o acesso, clique em Editar.


Insira todas as informações obrigatórias como: 

  • Razão Social
  • Endereço completo 
  • Telefone 
  • Site 
  • CNPJ


Após colocar as informações siga com a contratação no 360dialog.



(Contratação pelo modo Clássico (Classic Signup)


Nesse processo a conta será colocada em análise. A API será liberada somente após o ok do Facebook.


Pontos importantes antes de iniciar o processo:


  • A empresa precisar criar uma conta no Gerenciador de Negócios e colocar as informações do negócio (conforme orientado acima);
  • Se o cliente estiver utilizando o número do WhatsApp Business Aplicativo (Celular), o mesmo não precisa cancelar a conta até finalizar a avaliação.
    • A exclusão será necessário quando a conta for aprovada e enviado o PIN (6 dígitos)
    • O número caso seja um 0800 no momento do envio do PIN terá que estar habilitado para receber a ligação internacional.
  • Todo o processo precisa passar por uma aprovação do Facebook (ou seja, o tempo de análise é imprevisível).


Veja o passo a passo de contratar:


1º Passo: Acesse o formulário através do link abaixo: 


https://hub.360dialog.com/lp/submit-waba/8gDDIDPA


2º Passo: Durante o processo, o cliente irá inserir o código do Facebook Business.


3º Passo: Após o envio das informações necessárias, o WhatsApp iniciara a validação da conta.


  • O processo de validação pode levar de 24 a 48 horas para que seja concluída e a empresa receba a resposta.
  • A confirmação será enviada por e-mail informado no Gerenciador de Negócios.
  • No gerenciador de negócio também é possível acessar as contas do WhatsApp. Veja na imagem abaixo:


Imagem 1





Imagem 2 (Limite de mensagens vai aparecer 50/24 - Significa que está em ByPass)




4º Passo: Após a liberação da API o cliente poderá acesso o 360dialog (https://hub.360dialog.com/) para confirmar se a a etapa de envio do código com o número (de 6 dígitos) foi liberada. Caso seja, então deverá fazer a validação do número.

  • Lembrando que se o número estiver no aplicativo do celular o mesmo precisa ser excluído;
  • Caso seja excluído todo o histórico será perdido;
  • Dica: Pode inserir um novo número no aplicativo para que as conversas não sejam perdidas.


Uma vez feito o envio do código e validado a API irá gerar uma chave para a utilização no sz.chat.



Dúvidas frequentes?


Já iniciei o processo nos modelos apresentados acima. O Facebook está demorando na resposta, posso ter acesso a essa API?


Sim. Basta preencher os dados da empresa no Gerenciador de negócios (Informações da empresa). Após realizado, aguarde até 48 horas para a aprovação. Será enviado um e-mail com a confirmação. Após a confirmação acesso o hub do 360 dialog.


A minha empresa não tem website, posso ter acesso a API?


Não. É obrigatório a empresa ter um Website e página no Facebook.




Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda fale com a nossa equipe de atendimento.

Envie um e-mail para suporte@fortics.com.br