1 - Adicionado
- Adicionado armazenamento de dados das chamadas perdidas em banco de dados temporário (Redis) para operar em conjunto com o discador abandono, dessa forma melhorando a performance do serviço. Dados em questão por padrão ficam armazenados por 86400 segundos. Após esses dados são deletados automaticamente. Armazenamento temporário no redis, não impacta no armazenamento no banco de dados principal para consulta de relatórios operando de forma independente.
- Adicionado integração com o sistema Leaf com ações de consulta cpf ou cnpj, envios de fatura por email e desbloqueio por confiança.
- Adicionado nas variáveis de abertura de ticket, referente ao sistema IXC. Possibilidade de modificação na mensagem inserida no ticket com opções de duas variaveis de ambiente que podem ser selecionadas @@PROTOCOLO@@ e @@NUMERO@@. Ex:
- Adicionado integração com o sistema IXC na consulta realizada pelo CPF, setado valor em RETORNO2 com o ID do tipo de cliente do CPF em questão.
2 - Correção
- Correção efetuada no detalhamento de ligações de fluxo recebidas no tipo sintético. Sendo atribuído os mesmos valores com volume de ligação recebida exceto entre ramais de forma automática.
- Correção efetuada no detalhamento do relatório de ligações transferidas na fila de atendimento quando o agente que transfere está operando em agente online.
3 - Atualizações dedicadas
- Empresa: CAMED
- Adicionado integração com sistema interno denominado de Tallos para consultas de cpf ou cnpj para gerar carteiras e IR dos prestadores e beneficiários direto na URA.