1- Correções
- Correção no relatório de callcenter, referente as metricas de nível de serviço. No qual não será contabilizada as filas que não tiverem ligações ou seja o valor de ligação atendidas/perdidas seja igual a 0.
- No exemplo acima, a fila 4001 não recebeu ligações seja Atendida/Perdidas. Dessa forma ela não irá entrar nas metricas de nivel de serviço.